然而,也有個(gè)別不要臉的客戶,賴帳不還,不講信用,道德欠缺,做人不講良心。碰到這樣的客戶最煩心,如果同這樣的客戶去吵去鬧,把自己的人格都降低了,就此罷休,又覺得不甘心,打官司又要花時(shí)間和精力,如果請(qǐng)律師花費(fèi)更大,所以做生意最怕遇到這類客人。碰到這樣的客戶,不僅是經(jīng)濟(jì)上的損失,更重要的是弄得精神上也很不愉快。雖說客戶是上帝,但個(gè)別不好的客戶只能說是狗屎。
人與人是平等的,不因爲(wèi)別人從你哪裏獲得了報(bào)酬,別人就成了你的奴隸,因爲(wèi)別人的報(bào)酬是用付出勞動(dòng)而獲得,因此,他們彼此是平等的。
有個(gè)做房地産經(jīng)紀(jì)的,他是專門學(xué)建築設(shè)計(jì)的,每次帶客戶看房,都是幫客戶挑房子的毛病,盡心盡力幫客戶買到滿意的房子,所以他做的都是回頭客,而且只做少部分的客戶,碰到難侍侯的客戶他就不做,他廣告也不打,因爲(wèi)以前打廣告時(shí),被一些新移民利用,把他當(dāng)免費(fèi)的接送司機(jī)用,本來是要到太古去購(gòu)物,結(jié)果說要到太古看房,他從北端跑到南端的市中心,再接到這客戶到北端的太古,半箱油就沒有了,所以後來他連廣告也不打了。他認(rèn)爲(wèi)錢少賺不要緊,較重要的是要有自己的人格和尊嚴(yán),所以他對(duì)客戶的原則,盡力去幫助,如果客戶有什麼不滿意要離開,他從不勉強(qiáng)。
現(xiàn)在的多倫多中國(guó)人無處不在,特別是大陸人的市場(chǎng)無論每個(gè)行業(yè)都競(jìng)爭(zhēng)的很厲害,有些用最底的價(jià)去乞求客戶,有些用欺騙的手段引哪些貪便宜的客戶上鈎,所以有些受騙以後就在網(wǎng)上大批大鬥,公布他人的姓名和地址。還有一些人,只要有什麼要求沒有達(dá)到自己的目標(biāo),不管三七二十一,就在網(wǎng)上大罵一頓,作獨(dú)家審判,不過現(xiàn)在網(wǎng)站的網(wǎng)管還是刪這些帖子,他們也怕惹法律上的麻煩。有一個(gè)客戶在網(wǎng)上罵自己的買房經(jīng)紀(jì),買房經(jīng)紀(jì)發(fā)現(xiàn)以後,也沒有回?fù)簦攘税肽暌葬幔@個(gè)客戶接到律師的信函,被罵的經(jīng)紀(jì)要求這客戶賠償名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失幾十萬,這客戶害怕了,找律師,律師首先要求他預(yù)交律師費(fèi)10000元。因此在加拿大盡量不要惹上官司,何況象我們這些移民還有語(yǔ)言障礙,有些華人律師都不接這類案件。
有時(shí)候想,辛辛苦苦來到加拿大,本來是沖著這份寬松,平和的人文環(huán)境來的,結(jié)果盡 碰到些騙子,小人,那移民還有什麼意思?
所以,大多數(shù)做生意人的體會(huì)是甯肯不賺錢,也要好客戶。